??? 隨著學(xué)院的飛速發(fā)展，財(cái)務(wù)處作為我院管理的重要組成部分，需要不斷在各方面提升自己，提高工作效率和質(zhì)量，更好地突出服務(wù)和管理職能，以適應(yīng)學(xué)院的發(fā)展需要，給廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，財(cái)務(wù)處召開了關(guān)于“提升服務(wù)水平，共建和諧校園”的學(xué)習(xí)座談會(huì)。全體人員經(jīng)過討論，設(shè)定了各自崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成了《財(cái)務(wù)處服務(wù)承諾》。

??? 座談會(huì)上，于處長指出：學(xué)院經(jīng)營活動(dòng)是我們財(cái)務(wù)核算工作的基礎(chǔ)，搞好財(cái)務(wù)服務(wù)和財(cái)務(wù)管理工作非常重要，既要嚴(yán)格監(jiān)督、把好關(guān)，又要盡職盡責(zé)地為全院師生員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要求財(cái)務(wù)人員不僅要盡“力”，還要盡“心”，真正做到加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

??? 通過會(huì)議，大家一致表示在今后的財(cái)務(wù)工作中，服務(wù)質(zhì)量一定要再提高一些，服務(wù)態(tài)度要更積極主動(dòng)一些，要讓服務(wù)意識(shí)真正深入到每個(gè)財(cái)務(wù)人員的心中。大家堅(jiān)信，只要做到了這些，我們的工作就一定會(huì)再向前前進(jìn)一大步，我們的財(cái)務(wù)工作就一定會(huì)更加順利地開展。財(cái)務(wù)處與各兄弟部門和諧共進(jìn)，必將為學(xué)院的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

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?? 附：財(cái)務(wù)處服務(wù)承諾

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財(cái)務(wù)處服務(wù)承諾

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??? 1、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，依法辦事，開源節(jié)流，確保學(xué)院資金安全、規(guī)范、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

??? 2、以“合法合理、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、程序正當(dāng)、誠實(shí)守信”為準(zhǔn)則，規(guī)范工作程序，簡化辦事手續(xù)，提高工作效率，全心全意地為學(xué)院師生員工服務(wù)。

??? 3、愛崗敬業(yè)，忠于職守，遵守職業(yè)道德，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，廉潔自律，不以權(quán)謀私，公平、公正地處理接辦的任何事宜。

??? 4、實(shí)行來電、來信、來訪首問責(zé)任制。對來電、來信及辦事的校內(nèi)外人員，若屬于首問人職責(zé)范圍的，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理有關(guān)事宜；若不屬于首問人職責(zé)范圍，首問責(zé)任人必須說明情況并介紹至相關(guān)經(jīng)辦人處理；若經(jīng)辦人不在，應(yīng)問明事由，做好記錄，而后交經(jīng)辦人處理，絕不搪塞、推諉。

??? 5、實(shí)行接辦事宜限時(shí)制度。對各單位送交的業(yè)務(wù)和師生員工需辦理的事項(xiàng)，能解決的及時(shí)解決，難解決的盡快解決，不能解決的做好解釋。對于符合規(guī)定、手續(xù)齊備的報(bào)帳、繳費(fèi)，立即辦理，轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)四個(gè)工作日辦結(jié)；對例行審批事項(xiàng)、復(fù)雜事項(xiàng)和部門會(huì)商事項(xiàng)三天內(nèi)做出答復(fù)。對于手續(xù)不完備的事項(xiàng)，一次性告知應(yīng)補(bǔ)充的全部材料及注意事項(xiàng)。對于不符合制度不能辦理的事項(xiàng)，當(dāng)時(shí)向經(jīng)辦人宣講政策，做好解釋說明。因特殊情況不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知經(jīng)辦人，并說明原因。

??? 6、全體員工實(shí)行擺牌上崗，對前來辦事的校內(nèi)外人員熱情接待，周到服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。服務(wù)中使用文明用語，禁用服務(wù)忌語。杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象。在會(huì)計(jì)核算工作中做到原則要堅(jiān)持、方法要注意、態(tài)度要和諧、解釋要耐心。

??? 7、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研工作業(yè)務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量地履行崗位職責(zé)，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

??? 8、主動(dòng)接受全校師生員工的監(jiān)督，若有違反以上服務(wù)承諾情況發(fā)生，一經(jīng)查實(shí)，對當(dāng)事人進(jìn)行批評、教育，并根據(jù)問題嚴(yán)重程度做相應(yīng)的處理。做到對師生反映的問題，件件核實(shí)，事事回復(fù)。監(jiān)督電話：15339119318。

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??????????????????????????????????????? 西安科技大學(xué)高新學(xué)院

?????????????????????????????????????????????? 財(cái)務(wù)處

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