????元月21日，我院常務副院長孫龍杰博士，就業(yè)辦張哲弘老師和學生處林源、張文偉老師一同和淘寶網西北商盟盟主陳耿、淘寶大學西北負責人王建、EMS西安公司雁塔路分局局長王勤良就我院共建學生創(chuàng)業(yè)電子商務平臺等事宜達成一致意見。

??? 會上孫龍杰博士介紹了我院的硬件條件、師資及發(fā)展規(guī)模，并表達了學院開辦電子商務實驗實訓中心對學生的意義，那就是：讓學生在踏入社會之前就能實習，就能有親身的接觸，學習實際的工作經驗，并且適時的調整學生的就業(yè)與擇業(yè)心理。

??? 淘寶網西北商盟盟主陳耿，淘寶大學西北負責人王建，EMS西安公司雁塔路分局局長王勤良等同志也表示，與西安科技大學高新學院的合作對校企雙方都是互利共贏的，不論是對企業(yè)、對學校、對社會，都是一件大事，一件喜事。

一、那么如何用淘寶進行創(chuàng)業(yè)呢？

????第一步? 開始并不在網上，而是在你的腦子里

??? 你需要想好自己要開一家什么樣的店。在這點上，開網店與傳統的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市場，自己的商品有競爭力才是成功的基石。

??? 第二步? 選擇開店平臺或者網站

??? 你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。

大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。

??? 第三步? 向網站申請開設店鋪

??? 你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。

??? 第四步? 進貨

??? 可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

??? 第五步? 登錄產品

??? 你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優(yōu)點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。

??? 登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。

??? 但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。

??? 第六步? 營銷推廣

??? 為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。

??? 第七步? 售中服務

??? 顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

??? 第八步? 交易

??? 成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。

??? 第九步? 評價或投訴

??? 信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。

??? 第十步? 售后服務

??? 這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

網上開店的經營方式

??? 如果你正在考慮網上開店，應該根據個人的實際情況，選擇一種適合自己的經營方式。網上開店的經營方式主要有以下三種：

1）網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。

2）全職經營網店。經營者將全部的精力都投入到網站的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入作為個人收入的主要來源。

3）兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業(yè)，比如現在許多在校學生利用課余時間經營網店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網店，增加收入來源。

產品篇

??? 要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產品。

??? 物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應用了差異化的競爭策略。

??? 其次就是利用地區(qū)價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區(qū)，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品，這樣才能賣個好價錢！這里也就應用了成本領先策略。

????做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛手工，熱愛十字繡，熱愛手繪，熱愛創(chuàng)造性的事情，不妨開個相關的DIY店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行，喜歡數碼類產品，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題，提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物，就會首先想到你?？傊總€人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應用了專業(yè)化的相對創(chuàng)新策略。

??? 根據業(yè)內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發(fā)現，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點：

1）體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸的成本。

2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。

3）具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。

4）價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。

5）通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網上開店銷售。

6）網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。

??? 當你選擇了一類或是數類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數時候你的選擇是基于你自己的經驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創(chuàng)業(yè)失敗。針對網上開店這樣的小本創(chuàng)業(yè)行為，我們提供一些基礎的市場調查方法：

??? 1、你可以把你的想法或是樣品拿出來聽聽親戚或是周圍朋友的意見，因為他們很多人可能就是你的潛在客戶，也可以請教一些行業(yè)人士與專家，聽聽他們的意見。這調查過程中不要有這樣的想法，認為有些人不會上網，那他就不是我的客戶，我就不用調查他，這個想法是錯誤的，因為網上開店只是一種營銷的渠道，并不是說沒有人要的產品，放在網上就有人要有，只有網下有人要的產品，放在網上，性價比好才會賣得出去。

??? 2、你可以上網看看別人的網店里有沒有這樣的產品出售，如果有，那就說明了這樣的產品有市場，但這樣的市場是不是你的市場，這個時候就要看你的產品有沒有競爭優(yōu)勢，如果是同一品牌就主要看價格有沒有優(yōu)勢，如果是不同的品牌這個時候要看你的品牌的影響度和產品的性價比。如果沒有，這個時候你就要做線下的調查，如果能形成一定的購買市場，那就要恭喜你，你在網上開店就具備了人無你有的好東東，這就形成了差異化的競爭，就形成了你的核心競爭力。可能價格高一點，也會有人趨之若騖。

同時網上開店要也要注意遵守國家法律法規(guī)，不要銷售下列產品：

1）法律法規(guī)禁止或限制銷售的商品，如武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢品、毒品。

2）假冒偽劣商品。

3）其他不適合網上銷售的商品，如醫(yī)療器械、藥品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者以其他非法來源獲得的商品。

4）用戶不具有所有權或支配權的商品。

如何尋找到貨源

??? 怎樣才能尋找到適合自己創(chuàng)業(yè)的貨源是所有網上開店的創(chuàng)業(yè)者最關心的問題，也是網上創(chuàng)業(yè)行動的標志，也關系到網上創(chuàng)業(yè)能否成功，筆者結合自己親身經歷和網上各位賣家的心得，整理出以下七大進貨源頭。

1、批發(fā)市場進貨

??? 這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

2、廠家貨源

??? 正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就去找廠家進貨吧。

3、大批發(fā)商

??? 一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商，你很難和他們談條件，除非你定的次數多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。而最糟糕的是，他們的發(fā)貨速度和換貨態(tài)度往往差強人意。訂單多發(fā)貨慢一點倒也可以理解，只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在于換貨。收到的東西有時難免有些瑕疵，尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。

4、剛剛起步的批發(fā)商

??? 這類批發(fā)商由于剛起步，沒有固定的批發(fā)客戶，沒有知名度。為了爭取客戶，他們的起批量較小，價格一般不會高于甚至有些商品還會低于大批發(fā)商。你還可以按照你進貨的經驗和他們談條件，比如價格和換貨等問題。他們不同意你的條件也沒關系，但說不定就同意了，或者可以達成一個中間協議呢。而且為了爭取回頭客，他們的售后服務一般比較好。不足的是因為是新的批發(fā)商，大家要好好了解他們的誠信度?？梢缘搅粞园嫒タ磩e人對他們的評價，也可以讓他們自己出具資信證明。

5、尋找特別的進貨渠道

??? 比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品，或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進貨。

??? 在以上進貨渠道中，對于小本經營的賣家而言，后三者更適合一些，但是要找到這樣的進貨渠道難度大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。網上開店，進貨是一個很重要的環(huán)節(jié)，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素，找到了物美價廉的貨源，你的網上商店就有了成功的基石。

開業(yè)篇 ——如何選擇平臺

??? 目前中國提供網上開店服務的大型購物網站有上百家，真正有一定影響力的則數量不多，在此介紹幾個主要的相關網站：易趣網()：1999年8月18日由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立于上海，全球最大的中文網上交易平臺，提供C2C（個人—個人）與B2C（商家—個人）的網絡平臺的搭建與服務，2002年3月，易趣獲得美國最大的電子商務公司eBay的3000萬美元的注資，并同其結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，2003年6月，eBay向易趣追加1.5億美元的投資。易趣網迄今為止已經吸引了近2.2億美元的境外投資，成為全國留學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)吸引外資最多的企業(yè)。

??? 易趣網()是中國最早提供網上開店服務的購物網站之一，注冊網上商店收費，但是需要支付商品的底價設置費、物品登錄費、交易服務費及廣告增值服務費。

??? 淘寶網（）：是國內領先的個人交易（C2C）網上平臺，2003年5月10日由全球最佳企業(yè)間（B2B）電子商務公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個人交易網站。淘寶網目前提供免費注冊、免費認證、免費開店服務。

??? 一拍網()：一拍網是自 2004年初新浪和雅虎兩大互聯網品牌成立的合資公司——北京新雅在線信息技術有限公司所建立的功能全面的全新優(yōu)質網上買賣社區(qū)，將為中國中小企業(yè)及個人用戶提供順暢的交易平臺及多種交易模式。

??? 一拍網目前提供免費的網上開店服務。

個性化網上商店的開辦

??? 建設獨立的網上商店建設獨立的網上商店是指經營者根據自己的經營的商品情況，自行或委托他人設計一個網站，獨立的網上商店通常都有一個項級域名做網址，不掛靠在大型購物網站上，完全依靠經營者通過網上或都網下的宣傳，吸引瀏覽者進行自己的網站，完成最終的銷售。主要包括個性化地網上商店與自助式的網上商店兩種類型。

??? 完全個性化的網上商店開辦實際就是設計了一個新網站，通過包括五個方面，域名注冊、空前租用、網頁設計、程序開發(fā)、網站推廣等。因為是完全獨立開發(fā)，個性化的網店的風格、內容完全可以根據經營者的思路來進行設計，而不必像大型網站里提供的網店需要受限于具體的模塊，而且網店商品的上傳與經營完全由經營都自己安排，除了支付網站設計與推廣費用，不需要支付網上交易費、商品登錄費等費用。當然，個性化的網店只有通過其他各種的網站推廣方式，才可以取得瀏覽者的關注，實現最終的商品交易，個性化網店由于需要獨立證明賣家自己的信用，往往無法立即取得瀏覽者在信任。

淘寶大學概述

??? 淘寶大學是由亞洲最大的購物網站淘寶網創(chuàng)辦的專業(yè)網商培訓中心，它承載著淘寶網未來為社會提供一百萬個就業(yè)機會、幫助更多的人成就網商夢想的社會使命。經過不斷的探索與實踐，淘寶大學研發(fā)了一系列實戰(zhàn)課程，擁有資深淘寶賣家講師50余名，并逐步形成了在線培訓、現場授課和培訓認證三位一體的教學模式，培訓足跡已遍布全國四十余座城市。

??? 服務對象致力于網上零售業(yè)的企業(yè)及個體；

??? 我們的使命：讓天下沒有難學的生意；

??? 我們的遠景：成為全球網上教育及培訓首選品牌

??? 致力于網上經營培訓，幫助廣大學員獲取全面的網上創(chuàng)業(yè)知識,經驗,技巧，協助廣大學員在網上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)！

??? 為學員提供產品貨源。

??? 針對經營實力較弱的學員，提供產品代發(fā)貨，讓學員完全沒有資金積壓，庫存風險，您只需要在網上銷售我們提供的貨物，真正實現零成本創(chuàng)業(yè)。

為學員提供物流優(yōu)勢。我們學員的物流費用一年可以省上千元。學員學習完以后可以加入風語淘寶賣家聯盟，解決經營難題，共享資源。

學員學習完以后，暫時不愿開店創(chuàng)業(yè)的，也可以選擇相應的網店營銷崗位就業(yè)。

??? 每年組織學員參加多場高級賣家經驗交流會，拓展您的經營思維。為了讓廣大網商能更好的發(fā)展壯大自己的事業(yè)，淘寶創(chuàng)業(yè)聯盟正在積極和銀行洽談,為優(yōu)質聯盟會員提供低息創(chuàng)業(yè)貸款,解決資金短缺等難題.

EMS

??? 郵政特快專遞（EMS）由萬國郵政聯盟創(chuàng)辦，受各國法律保護，享有航運和海關驗關優(yōu)先權，是最迅速、最安全的郵政特種業(yè)務。

??? 提供該服務的為中國速遞服務公司，是中國郵政集團公司直屬全資公司，主要經營國際、國內EMS特快專遞業(yè)務，是中國速遞服務的最早供應商，也是目前中國速遞行業(yè)的最大運營商和領導者。公司擁有員工20,000多人，EMS業(yè)務通達全球200多個國家和地區(qū)以及國內近2,000個城市。

??? EMS特快專遞業(yè)務自1980年開辦以來，業(yè)務量逐年增長，業(yè)務種類不斷豐富，服務質量不斷提高。除提供國內、國際特快專遞服務外，EMS相繼推出國內次晨達和次日遞、國際承諾服務和限時遞等高端服務，同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務。

??? EMS擁有首屈一指的航空和陸路運輸網絡。依托中國郵政航空公司，建立了以上海為集散中心的全夜航航空集散網，現有專用速遞攬收、投遞車輛20,000余部。覆蓋最廣的網絡體系為EMS實現國內300多個城市間次晨達、次日遞提供了有力的支撐。

??? EMS具有高效發(fā)達的郵件處理中心。全國共有200多個處理中心，其中北京、上海和廣州處理中心分別達到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同時，各處理中心配備了先進的自動分揀設備。亞洲地區(qū)規(guī)模最大、技術裝備先進的中國郵政航空速遞物流集散中心也將于2008年在南京建成并投入使用。

??? EMS還具備領先的信息處理能力。建立了以國內300多個城市為核心的信息處平臺，與萬國郵政聯盟（UPU）查詢系統鏈接，可實現EMS郵件的全球跟蹤查詢。建立了以網站（）、短信（5185）、客服電話（11185）三位一體的實時信息查詢系統。

??? EMS一貫秉承 “全心、全速、全球”的核心服務理念，為客戶提供快捷、可靠的門到門速遞服務，最大程度地滿足客戶和社會的多層次需求。2005年先后榮獲“中國消費者十大滿意品牌”、“全國名優(yōu)產品售后服務十佳”和“中國貨運業(yè)快遞信息系統和服務規(guī)范金獎”等獎項。

?? ?EMS的優(yōu)點：網絡強大，全國2000多個網點，讓所有對手望塵莫及，而且這2000多個點都是他們自己的人，別說到縣里，就是到村里，他們也可以做到。

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??? 最后常務副院長孫龍杰表示有了淘寶網最優(yōu)的創(chuàng)業(yè)平臺、最佳的創(chuàng)業(yè)指導、最廣的全球覆蓋網絡，以及EMS強大而又放心的郵政速遞物流的支持，相信在這里學生們一定能夠尋找到適合自己的創(chuàng)業(yè)之路！我院也非常期待此次合作，希望此次的合作能夠開啟我院校企合作的新的熱潮。