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????2019年9月20日，為了對酒店行業(yè)有一個更深入的了解，為了提升我院學(xué)生的實操能力，我院旅游管理專業(yè)的全體學(xué)生在馬香品，衷敏青，蘇嘉明老師的帶領(lǐng)下前往西安豪享來溫德姆至尊酒店進行參觀學(xué)習。俗話說，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。雖然我們平時在課堂上也學(xué)習酒店的相關(guān)知識，但終究比不過實操學(xué)習印象深刻。通過這次學(xué)習也讓同學(xué)們對酒店服務(wù)有了一個全新的認識。

? ? 豪享來溫德姆至尊酒店位于慈恩東路，酒店將現(xiàn)代建筑藝術(shù)與中國傳統(tǒng)建筑文化有機結(jié)合；客房至少有50平米，寬敞的空間有獨立衣帽間、浴室干濕分區(qū)；大床舒適又柔軟，房間隔音效果非常好?？头亢退泄矃^(qū)域都覆蓋了高速的無線網(wǎng)絡(luò)，可以盡情享受網(wǎng)上沖浪。早餐很豐盛，中西餐點齊全，還有陜西面食、胡辣湯等西安特色美食；餐廳也有兒童座椅、兒童餐具可以使用。健身房、桑拿室、桌球室、棋牌室、室內(nèi)恒溫游泳池等，是一家人休閑放松的好地方。

酒店負責人為我院學(xué)生講解

本次前往參觀，酒店的工作人員對我們同學(xué)的到來非常的歡迎，為同學(xué)們準備了豐盛的午餐，同學(xué)們對酒店人員的服務(wù)態(tài)度感到非常的暖心。午餐后我們就開始進行了參觀。此次的參觀分為兩部分，先參觀溫德姆公寓部分，再參觀酒店部分。首先我們參觀了公寓的行政套房，它是一個復(fù)式三層套房。工作人員給我們詳細講解了這個套房每一層的設(shè)施，我們無不驚嘆這所套房的豪華，一層是接待區(qū)域和廚房，廚房有中式和西式，二層是客房休息室，三層是主臥。站在這套行政套房眺望遠方，是一座座優(yōu)美的風景別墅區(qū)。同學(xué)們對于這無比豪華的套房贊不絕口，也增長了眼界。隨后我們又前往了另一件套房，在那里工作人員為同學(xué)們講解了酒店的發(fā)展歷史，酒店旗下的20個品牌，酒店的宣傳片，服務(wù)設(shè)施與員工福利待遇，讓我們對酒店有了更加深入的了解。

隨后，在工作人員的帶領(lǐng)下，我們繼續(xù)參觀酒店的娛樂設(shè)施，首先我們來到了健身房，里面寬闊明亮，擺滿了各種健身器材，同學(xué)們還上去體驗了一把。接著我們又去參觀了游泳館，剛一進去水霧蒙蒙，游泳館里特別溫暖，蔚藍的泳池，一排排的休息椅，條件設(shè)施一級棒。緊接著，工作人員帶領(lǐng)我們走到一條又長又寬闊的廊道，在中間處停了下來，講解道，這里是公寓和酒店的分界處，通過廊道的玻璃可以看到對面是購物中心，可供客人購物。很快我們到了酒店，首先我們參觀了雁鳴軒中式餐廳，隨后又前往了婚禮莊園，婚禮莊園里面又包括奢華大氣的鎏金廳和充滿童話意境的光之教堂。這里是舉辦婚禮的場所，同學(xué)們都贊嘆這里的美妙。在工作人員的帶領(lǐng)下，我們上了電梯來到了酒店的大堂，工作人員對大堂的布景又進行了一一的介紹，還給同學(xué)們講解了一分鐘微笑服務(wù)。這是酒店的必備接待服務(wù)。不知不覺中，我們的行程也就結(jié)束了，最后同學(xué)們在工作人員的帶領(lǐng)下，進行了拍照留念，此次的參觀也畫上了圓滿的句號。

旅管學(xué)生本次參觀合影留念

通過本次的參觀學(xué)習，使我們學(xué)生能夠更好的理論結(jié)合實際，也使學(xué)生看到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于酒店的重要性，同時使學(xué)生真切感受到了五星級酒店的水平和服務(wù)細節(jié)。并且更加強化了我們學(xué)生專業(yè)的服務(wù)意識。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這就是我們的感受，也許對于我們學(xué)生來說做一個優(yōu)秀的酒店人還很遙遠，但我們會不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習的機會。